Akquisefehler

Die 5 häufigsten Akquisefehler am Telefon – und wie Sie sie vermeiden

Telefonakquise ist nach wie vor ein wertvoller Bestandteil der Kundengewinnung. Doch viele Gespräche scheitern an klassischen Fehlern:

1. Fehlende Zielgruppenkenntnis – Wer den Bedarf nicht kennt, scheitert am Gesprächseinstieg. 2. Monolog statt Dialog – Der Kunde muss im Fokus stehen, nicht das Produkt. 3. Keine klare Nutzenargumentation – Kunden wollen Vorteile, keine Merkmale. 4. Angst vor Einwänden – Einwände sind Chancen, keine Ablehnungen. 5. Fehlender Abschlussimpuls – Ohne konkreten Vorschlag bleibt das Gespräch ergebnislos.

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