01 · Gezielte Vorbereitung – Wer? Warum? Wozu?
Ansprechpartner, Kundenpotenzial und Gesprächsziel vor dem ersten Kontakt klären.
Außendienst · Kaltakquise · Coaching on the Job
Kaltakquise im Außendienst. Ich fahre mit.
Kein Coaching nur im Seminarraum: Wir gehen gemeinsam raus, sprechen mit echten Kunden und reflektieren direkt danach, was funktioniert hat und was beim nächsten Termin besser werden kann.
KUNDE · ROUTERelevanz vor Kilometern.Branchentrainer
01 · KLARHEIT
Warum Kaltakquise häufig frustriert
Typische Gründe: falsche Zielkunden zu wenig Vorbereitung generischer Einstieg kein konkreter Gesprächsanlass nur ein Ansprechpartner kein Follow-up fehlende Wiedervorlage zu früher Produktpitch Mitarbeiter sollen „einfach mal telefonieren“ Erfolg wird nur an der Anzahl der Anrufe gemessen Dann wird Akquise schnell unangenehm – für Verkäufer und Kunden.
Branchentrainer
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Die 4 Schritte zum Akquise-Erfolg
Kein starres Skript. Eine klare Logik, die sich direkt im echten Kundengespräch anwenden lässt.
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02 · Gesprächseinstieg, der neugierig macht
Kurz, sympathisch und lösungsorientiert starten – ohne austauschbare Floskeln.
03 · Souverän mit Ablehnung umgehen – und dranbleiben
Ablehnung nicht persönlich nehmen, freundlich bleiben und einen sinnvollen nächsten Kontaktpunkt finden.
04 · Feedback & Optimierung
Direkt nach dem Gespräch reflektieren: Was lief gut, was nicht und was wird beim nächsten Kunden konkret verändert?
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Gesprächseinstieg
Ein guter Einstieg muss nicht spektakulär sein.
Er muss nachvollziehbar sein.
Statt:
„Wir sind Anbieter XY und würden uns gerne vorstellen …“
eher:
„Wir arbeiten viel mit Unternehmen, die bei Montageprojekten kurzfristig zusätzliche Hebe- oder Zugangstechnik benötigen. Ich wollte kurz verstehen, wie Sie solche Spitzen aktuell organisieren.“
Die genaue Formulierung hängt von Branche, Leistung und Anlass ab.
Entscheidend ist die Logik:
Kundensituation → Relevanz → Frage.
04 · FOKUS
Nicht sofort alles verkaufen
Der erste Kontakt muss nicht immer zum Auftrag führen.
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Mehrstufiges Follow-up
Recherche
erster Telefonkontakt
relevante E-Mail
LinkedIn / weiterer Stakeholder
Wiedervorlage
erneuter Kontakt mit neuem Anlass
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Kaltakquise im Außendienst
Gerade technische B2B-Branchen bieten einen zusätzlichen Vorteil:
Außendienstmitarbeiter sind ohnehin im Gebiet.
Deshalb können interessante Unternehmen entlang einer bestehenden Tour bewusst recherchiert und priorisiert werden.
Freie Kalenderzeit wird so nicht zufällig gefüllt, sondern mit:
- relevanten Neukunden
- Bestandskunden mit Potenzial
- Baustellen
- Projektpartnern
- Unternehmen in Gewerbegebieten
- bisher ungenutzten White Spots
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Stimmen aus der Branche
Praxis, die im Tagesgeschäft ankommt.
Ausgewählte Rückmeldungen aus langfristiger Zusammenarbeit, Training und Coaching on the Job.
„Praxisnahe Herangehensweise und ein echter Mehrwert für unser Team.“
„Das Training hat uns erfolgreich aus der Preissenkungs-Spirale herausgeführt.“
„Ich habe gelernt, Kunden strukturierter zu betreuen – die Zusammenarbeit macht sehr viel Spaß.“
Keine Standardmethode für alle – sondern Branchenverständnis, individuelle Entwicklung und konkrete Umsetzung.
Alle Referenzen →08
Telefontraining mit echten Fällen
Wir trainieren nicht nur Rollenspiele.
Möglich sind:
- echte Zielkundenlisten
- Live-Telefonie
- gemeinsame Vorbereitung
- direkte Reflexion
- Anpassung des Einstiegs
- Umgang mit Sekretariat / Zentrale
- Einwandtraining
- Wiedervorlage
- CRM-Dokumentation
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Führung und Kennzahlen
Akquise darf nicht mit falschen Kennzahlen kaputtgesteuert werden.
Nur „Anzahl Telefonate“ zu messen, kann falsches Verhalten erzeugen.
Sinnvoller können – je nach Organisation – sein:
- qualifizierte Gespräche
- neue Ansprechpartner
- identifizierte Potenziale
- vereinbarte nächste Schritte
- Termine
- Angebote
- reaktivierte Kunden
- Pipeline aus Akquise
- Conversion zwischen den Stufen
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WIRKUNGErgebnis
✓
fokussiert auf relevante Zielkunden
✓
ist vorbereitet
✓
startet mit einer plausiblen Hypothese
✓
stellt Fragen statt sofort zu pitchen
✓
akzeptiert Zwischenergebnisse
✓
arbeitet mehrstufig
✓
dokumentiert Erkenntnisse
✓
und verbessert sich aus realen Rückmeldungen
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Wen wollen Sie eigentlich gewinnen – und warum sollte dieses Unternehmen mit Ihnen sprechen? Wenn Zielkunde und Relevanz klar sind, wird Kaltakquise deutlich einfacher. Akquise-Sprint mit Tommy Thielen besprechen
