Trainingsinhalt · Branchentrainer
Vom Einzelgespräch zum verlässlichen Vertriebsprozess.
Kundenzugang, Bedarf, Angebot, Nachfassen, CRM und Kundenentwicklung in einem einfachen gemeinsamen System verbinden.
PRAXIS · TRANSFERNicht Seminar. Anwendung.Branchentrainer
01
Der nächste Kollege muss anschließen können
Ein Kundengespräch ist Teil einer Zusammenarbeit: Angaben werden aufgenommen, ein Angebot erstellt oder ein Ortstermin vorbereitet. Im Training schauen wir auf die Informationen, die an diesen Übergängen gebraucht werden.
02
Typische Situationen, die wir trainieren
→
Außendienst und Innendienst arbeiten mit unterschiedlichen Listen.
Angebote und Aufgaben haben keinen gemeinsamen Rhythmus.
Bestandskundenentwicklung passiert zufällig.
03 · FOKUS
Mögliche Trainingsschwerpunkte
04
Mehr als „nur“ Coaching
Vertriebstraining & Prozessoptimierung für technische Produkte und Dienstleistungen
Anfragen nicht nur abarbeiten, sondern aktiv entwickeln – mit klaren Rollen, besseren Gesprächen und einem Prozess, der im Tagesgeschäft funktioniert.
Mit langjähriger Erfahrung im technischen B2B-Vertrieb verbinde ich Training mit Prozessarbeit. Ziel ist nicht mehr Theorie, sondern mehr Sicherheit, Kundenbindung und Abschlussstärke.
Klare Rollen
Wer übernimmt welche vertriebliche Aufgabe – und wann?
Kundenansprache & Follow-up
Struktur statt zufälliger Wiedervorlage.
Cross- & Upselling
Zusatzbedarf durch bessere Fragen sichtbar machen.
Gesprächsführung
Nähe, Nutzen und Abschluss miteinander verbinden.
05
Eine Anfrage gemeinsam weiterführen
Wir begleiten einen Vorgang vom ersten Kontakt bis zur vereinbarten Rückmeldung. Jede beteiligte Rolle erklärt, was sie für ihren nächsten Arbeitsschritt braucht.
06
WIRKUNGDen neuen Ablauf anwenden
✓
Die gemeinsam geklärten Übergaben werden im Alltag ausprobiert. Rückmeldungen aus Disposition, Innen- und Außendienst zeigen, welche Angabe noch fehlt oder doppelt erfasst wird.
08
Mögliche Formate
Inhouse-Training
Fokus auf gemeinsame Standards und reale Fälle.
Coaching on the Job
Direktes Feedback an echten Kundenkontakten.
Live-Telefonie
Training im realen Anruf- und Anfrageumfeld.
Außendienst-Tandem
Vorbereitung, Termin, Nachbereitung und Follow-up.
1:1 Coaching
Individuelle Entwicklung für Schlüsselrollen.
Führungstransfer
Reviews, Kennzahlen und Feedback passend zum Modul.
09
Auch das Folgeprojekt gehört ins Gespräch
Für den aktuellen Einsatz hat euch der Kunde bereits gefunden. Fragt auch danach, was als Nächstes ansteht, und vereinbart, wer einen erkannten Bedarf aufgreift.
11
FAQ
Wie hängt das Training mit TTVS zusammen?+
TTVS bezeichnet mein Tommy Thielen Vertriebssystem. Im Training geht es um dessen Grundanliegen: einen nachvollziehbaren Vertriebsprozess für euer technisches Geschäft.
Geht es um die Bedienung eines CRM?+
Im Mittelpunkt steht der Arbeitsablauf. Welche Informationen im vorhandenen System erfasst werden müssen, ergibt sich aus den Aufgaben und Übergaben.
Wer sollte zusammen trainieren?+
Insbesondere die Rollen, die denselben Kundenvorgang bearbeiten. So können die Erwartungen auf beiden Seiten einer Übergabe geklärt werden.
Muss jeder Kunde gleich bearbeitet werden?+
Nein. Ein dringender Mieteinsatz und eine längere Investitionsentscheidung brauchen unterschiedliche Abstimmung. Zuständigkeiten sollten dennoch verständlich sein.
Wie wird die Anwendung unterstützt?+
Ich kann die Gesprächs- und Übergabesituationen im Tagesgeschäft begleiten und mit den Beteiligten besprechen.
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
