Innendienst & Mehrverkauf · Tiefenseite
Mehrverkauf im Innendienst
Anfrage, Angebot und Rückruf sind Vertriebsanlässe im Innendienst. Mit passenden Fragen lassen sich der aktuelle Bedarf und mögliche nächste Projekte klären.
PRAXIS · TRANSFERNicht Seminar. Anwendung.Branchentrainer
01
Was in der Praxis schiefläuft
Im Innendienst werden Kunden beraten, Angebote erläutert und Rückfragen beantwortet. Diese Kontakte bieten Gelegenheit, auch das Vorhaben hinter der einzelnen Bestellung zu verstehen.
02
Die eigentliche Ursache
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03 · FOKUS
Die Hebel, die wirklich etwas verändern
04
Mögliche Gesprächssituation
Ein Stammkunde erwähnt eine weitere Baustelle. Der Innendienst fragt nach der Aufgabe und klärt, ob ein Außendienstgespräch dazu gewünscht ist. Der Hinweis wird mit Kontext weitergegeben, ohne bereits einen Zusatzauftrag zu behaupten.
05
WIRKUNGDie Vertriebsrolle im Innendienst besprechen
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Wer berät, Angebote erstellt und Konditionen erläutert, übernimmt Vertriebsaufgaben. Im Training arbeiten wir an den Fragen, die in diesen Kontakten gebraucht werden.
07
An den Kundenantworten bleiben
Der Mitarbeiter muss nicht jedes Spezialthema lösen. Er soll erkennen, welche Rückfrage jetzt weiterführt und wann fachliche Unterstützung gebraucht wird.
08
Nicht darüber reden, sondern machen.
Nicht darüber reden, sondern machen. Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Vertrieb konkret prüfen wollen, buchen Sie Ihr Erstgespräch oder rufen Sie direkt an.
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FAQ
Muss der Innendienst alles selbst anbieten?+
Nein. Er kann passende Ergänzungen erkennen und weitere Klärung an die zuständigen Kollegen übergeben.
Was gehört in eine Übergabe?+
Der Zusammenhang zur Kundenaufgabe, die bereits bekannten Angaben und die noch offene Frage.
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
