01 · Gezielte Vorbereitung – Wer? Warum? Wozu?
Ansprechpartner, Kundenpotenzial und Gesprächsziel vor dem ersten Kontakt klären.
Außendienst · Kaltakquise · Coaching on the Job
Kaltakquise im Außendienst. Ich fahre mit.
Kein Coaching nur im Seminarraum: Wir gehen gemeinsam raus, sprechen mit echten Kunden und reflektieren direkt danach, was funktioniert hat und was beim nächsten Termin besser werden kann.
KUNDE · ROUTERelevanz vor Kilometern.Branchentrainer
01 · KLARHEIT
Warum Kaltakquise häufig frustriert
Typische Gründe: falsche Zielkunden zu wenig Vorbereitung generischer Einstieg kein konkreter Gesprächsanlass nur ein Ansprechpartner kein Follow-up fehlende Wiedervorlage zu früher Produktpitch Mitarbeiter sollen „einfach mal telefonieren“ Erfolg wird nur an der Anzahl der Anrufe gemessen Dann wird Akquise schnell unangenehm – für Verkäufer und Kunden.
Branchentrainer
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Die 4 Schritte zum Akquise-Erfolg
Kein starres Skript. Eine klare Logik, die sich direkt im echten Kundengespräch anwenden lässt.
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02 · Gesprächseinstieg, der neugierig macht
Kurz, sympathisch und lösungsorientiert starten – ohne austauschbare Floskeln.
03 · Souverän mit Ablehnung umgehen – und dranbleiben
Ablehnung nicht persönlich nehmen, freundlich bleiben und einen sinnvollen nächsten Kontaktpunkt finden.
04 · Feedback & Optimierung
Direkt nach dem Gespräch reflektieren: Was lief gut, was nicht und was wird beim nächsten Kunden konkret verändert?
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Gesprächseinstieg
Beispiel zur Veranschaulichung: „Für Ihr nächstes Montageprojekt würde ich gern prüfen, ob wir ein Vergleichskonzept anbieten können. Wer plant bei Ihnen den Einsatz der Hebetechnik?“
Der Satz muss zur angebotenen Leistung und zum tatsächlichen Anlass passen. Eine kurze Frage gibt dem Kunden Raum, seine Situation zu erklären.
04 · FOKUS
Nicht sofort alles verkaufen
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Nach einem Nein richtig weiterarbeiten
Freundlich bleiben und nicht aufdrängen
Das gehört zur Akquise. Hat der Kunde einen späteren Projektzeitpunkt genannt, kann dieser einen passenden Anlass für einen vereinbarten Folgekontakt geben. Eine ausdrückliche Ablehnung wird respektiert.
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Kaltakquise im Außendienst
Gerade technische B2B-Branchen bieten einen zusätzlichen Vorteil:
Außendienstmitarbeiter sind ohnehin im Gebiet.
Deshalb können interessante Unternehmen entlang einer bestehenden Tour bewusst recherchiert und priorisiert werden.
Freie Kalenderzeit wird so nicht zufällig gefüllt, sondern mit:
- relevanten Neukunden
- Bestandskunden mit Potenzial
- Baustellen
- Projektpartnern
- Unternehmen in Gewerbegebieten
- bisher ungenutzten White Spots
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Stimmen aus der Branche
Praxis, die im Tagesgeschäft ankommt.
Ausgewählte Rückmeldungen aus langfristiger Zusammenarbeit, Training und Coaching on the Job.
„Seine praxisnahe Herangehensweise und sein Engagement waren und sind ein echter Mehrwert für unser Team.“
„Diese wertvollen Maßnahmen haben uns erfolgreich aus der Preissenkungs-Spirale herausgeführt.“
„Durch Tommy habe ich gelernt, mit Kunden umzugehen und diese richtig zu betreuen.“
Keine Standardmethode für alle – sondern Branchenverständnis, individuelle Entwicklung und konkrete Umsetzung.
Alle Referenzen →08
Telefontraining mit echten Fällen
Wir trainieren nicht nur Rollenspiele.
Möglich sind:
- echte Zielkundenlisten
- Live-Telefonie
- gemeinsame Vorbereitung
- direkte Reflexion
- Anpassung des Einstiegs
- Umgang mit Sekretariat / Zentrale
- Einwandtraining
- Wiedervorlage
- CRM-Dokumentation
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Das Gespräch auswerten
Nach dem Kontakt schauen wir auf das Ergebnis: War die richtige Person erreicht? Ist ein Projekt bekannt geworden? Wurde ein Termin oder ein weiterer Schritt vereinbart? Diese Rückmeldung ist für das Training hilfreicher als allein die Zahl der Versuche.
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WIRKUNGErgebnis
✓
fokussiert auf relevante Zielkunden
✓
ist vorbereitet
✓
startet mit einer plausiblen Hypothese
✓
stellt Fragen statt sofort zu pitchen
✓
akzeptiert Zwischenergebnisse
✓
arbeitet mehrstufig
✓
dokumentiert Erkenntnisse
✓
und verbessert sich aus realen Rückmeldungen
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Gemeinsam zum nächsten Zielkunden
Gemeinsam zum nächsten Zielkunden
Wen möchten Sie erreichen, und was können Sie für dessen nächste Projekte anbieten? Damit beginnt die Vorbereitung Ihres Außendiensttags.
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
