Cross-Selling · Tiefenseite
Komplementärprodukte sinnvoll verkaufen
Welche ergänzende Leistung braucht der Kunde für seine Aufgabe, und was hat er bereits organisiert? Darauf richtet sich das Gespräch über Zubehör und Ergänzungen.
PRAXIS · TRANSFERNicht Seminar. Anwendung.Branchentrainer
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Was in der Praxis schiefläuft
Zubehör kann in einer Anfrage fehlen oder bereits vom Kunden organisiert sein. Die Beratung klärt, welche Ergänzung benötigt wird, bevor sie eine zusätzliche Position anbietet.
02
Die eigentliche Ursache
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03 · FOKUS
Die Hebel, die wirklich etwas verändern
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Mögliche Gesprächssituation
Ein Kunde fragt eine Maschine an. „Wie wollen Sie die Arbeit vor Ort ausführen, und was haben Sie dafür bereits organisiert?“ klärt, ob eine ergänzende Leistung benötigt wird. Das Beispiel legt kein Zubehör fest.
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WIRKUNGErgänzungen anhand der Aufgabe besprechen
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Im Training verbinden wir Ihr Leistungsangebot mit Fragen zum Einsatz. Dabei wird erkennbar, welche Ergänzung besprochen werden kann und welche technische Frage vorher zu klären ist.
07
Pflichtbestandteil und Option unterscheiden
Eine notwendige Leistung darf nicht als beliebige Verkaufszugabe erscheinen. Beim optionalen Angebot muss der Nutzen für diesen Einsatz erläutert werden.
08
Nicht darüber reden, sondern machen.
Nicht darüber reden, sondern machen. Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Vertrieb konkret prüfen wollen, buchen Sie Ihr Erstgespräch oder rufen Sie direkt an.
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FAQ
Soll Zubehör pauschal mit angeboten werden?+
Zunächst ist zu klären, was der Einsatz erfordert und was bereits vorhanden ist. Daraus folgt das passende Angebot.
Wie erkläre ich eine optionale Ergänzung?+
Mit ihrer konkreten Aufgabe im Ablauf und dem angebotenen Preis. Nicht mit einer allgemeinen Behauptung über mehr Sicherheit.
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
