Gesprächssicherheit · Tiefenseite
Schlagfertigkeit im Verkauf
Schlagfertigkeit heißt nicht, immer den cleversten Konter zu haben. Sie heißt, unter Druck ruhig zu bleiben, eine Aussage einzuordnen und das Gespräch sinnvoll weiterzuführen.
PRAXIS · TRANSFERNicht Seminar. Anwendung.Branchentrainer
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Was in der Praxis schiefläuft
Verkäufer wünschen sich oft perfekte Antworten auf provokante Sätze. Das führt zu Kontersammlungen, die im echten Gespräch künstlich wirken. Besonders bei Preis oder Kritik kann ein schneller Spruch Vertrauen kosten.
02
Die eigentliche Ursache
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03 · FOKUS
Die Hebel, die wirklich etwas verändern
04
Praxis statt Seminar-BLABLA
Beispiel zur Veranschaulichung: Kunde: „Bei Ihnen kostet ja schon das Telefonieren extra.“ Eine mögliche Antwort lautet: „Sie erleben uns also deutlich teurer. Welche Position macht für Sie den Unterschied?“ Damit wird die Preiswahrnehmung zur klärbaren Frage.
05
WIRKUNGSo arbeitet Branchentrainer daran
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Wir üben das Anhören, Umformulieren und Antworten. So bekommt eine zugespitzte Aussage zunächst einen klaren sachlichen Bezug, bevor argumentiert wird.
07
Woran Sie Wirkung erkennen
Beurteilen Sie, ob die Antwort den Dialog fortsetzt oder nur eine Pointe setzt. Der Kunde soll sein Anliegen genauer erklären können.
08
Nicht darüber reden, sondern machen.
Nicht darüber reden, sondern machen. Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Vertrieb konkret prüfen wollen, buchen Sie Ihr Erstgespräch oder rufen Sie direkt an.
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FAQ
Muss ich sofort reagieren?+
Nein. Eine kurze Pause und eine klärende Frage sind möglich. Eine schnelle Antwort ist nicht automatisch die passende.
Welche Struktur hilft bei einer Provokation?+
Anhören, den sachlichen Kern in eigenen Worten aufnehmen und danach darauf antworten. Bleibt die Aussage unklar, fragen Sie nach.
Ist Humor sinnvoll?+
Nur wenn er zur Beziehung und Situation passt. Er sollte das Anliegen nicht abwerten oder auf Kosten des Kunden gehen.
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
