Wiedervorlage & Follow-up ohne Verwaltungswahnsinn
Was in der Praxis schiefläuft
Eine Erinnerung mit „Kunde anrufen“ sagt wenig über das nötige Gespräch aus. Hilfreicher ist die offene Frage, an die der Kontakt anknüpfen soll.
Vom IST zum SOLL: die eigentliche Ursache
Der passende Zeitpunkt ergibt sich aus dem Vorhaben: Ein kurzfristiger Einsatz verlangt eine andere Rückmeldung als ein Projekt, dessen Entscheidung noch aussteht.
Die Hebel, die wirklich etwas verändern
Nachfassen vorbereiten
Im Training arbeiten wir am Inhalt des Nachfassgesprächs: Projektstart, offene Frage, Auftragsbestätigung und weiteres Bauvorhaben. Eine Wiedervorlage kann diese Gesprächsvorbereitung festhalten.
Beispiel zur Veranschaulichung
Statt „Donnerstag nachfassen“ steht in der Notiz „Kunde erwartet Rückmeldung zum Einsatztermin; danach die weitere Planung besprechen.“ Damit ist der Gesprächsanlass auch später verständlich.
Umsetzung im Tagesgeschäft
Prüfen Sie alte Erinnerungen auf ihren aktuellen Anlass. Ist das Projekt beendet, verschoben oder unklar? Aktualisieren Sie den Vorgang entsprechend, statt nur das Datum weiterzuschieben.
Woran Sie Wirkung erkennen
Eine gute Wiedervorlage macht erkennbar, weshalb der Kontakt ansteht. Ob sie nützt, zeigt sich daran, ob damit ein vorbereitetes Gespräch geführt werden kann.
Nicht darüber reden, sondern machen.
Vom Reden ins Machen. Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Vertrieb konkret prüfen wollen, buchen Sie Ihr Erstgespräch oder rufen Sie direkt an.
FAQ
Was gehört in eine Wiedervorlage?+
Anlass, offene Frage, passender Zeitpunkt und die Person, die den Kontakt übernimmt. Nach dem Gespräch wird die neue Vereinbarung ergänzt.
Muss jedes Angebot nach derselben Frist angerufen werden?+
Nein. Folgen Sie dem vereinbarten Ablauf und dem Entscheidungszeitpunkt des Kunden.
Was mache ich mit überfälligen Aufgaben?+
Prüfen Sie zunächst, ob der Anlass noch besteht. Relevante Vorgänge neu klären, erledigte schließen und unklare nicht ohne Prüfung weiter verschieben.
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
