Mehrverkauf im Außendienst braucht ein Kundenbild
Was nutzt der Kunde heute? Welche Projekte kommen? Welche Bereiche decken Wettbewerber ab? Wo wäre eine zusätzliche Leistung wirklich hilfreich?
Außendienst & Mehrverkauf · Tiefenseite
Mehrverkauf im Außendienst
Außendienst sieht mehr vom Kunden als die einzelne Bestellung. Dieses Wissen wird wertvoll, wenn Projekte, Standorte und Leistungen systematisch verbunden werden.
PRAXIS · TRANSFERNicht Seminar. Anwendung.Branchentrainer
01
Was in der Praxis schiefläuft
Beim Kundenbesuch werden laufende Aufträge besprochen. Die Frage nach den folgenden Bauabschnitten kann den Blick darauf erweitern, welche Aufgaben als Nächstes anstehen.
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Die eigentliche Ursache
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03 · FOKUS
Die Hebel, die wirklich etwas verändern
04
Mehr als „nur“ Coaching
Vertriebstraining & Prozessoptimierung für technische Produkte und Dienstleistungen
Anfragen nicht nur abarbeiten, sondern aktiv entwickeln – mit klaren Rollen, besseren Gesprächen und einem Prozess, der im Tagesgeschäft funktioniert.
Mit langjähriger Erfahrung im technischen B2B-Vertrieb verbinde ich Training mit Prozessarbeit. Ziel ist nicht mehr Theorie, sondern mehr Sicherheit, Kundenbindung und Abschlussstärke.
Klare Rollen
Wer übernimmt welche vertriebliche Aufgabe – und wann?
Kundenansprache & Follow-up
Struktur statt zufälliger Wiedervorlage.
Cross- & Upselling
Zusatzbedarf durch bessere Fragen sichtbar machen.
Gesprächsführung
Nähe, Nutzen und Abschluss miteinander verbinden.
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Beispiel zur Veranschaulichung
Beim Ortstermin sind Geräte eines anderen Vermieters zu sehen. Die Rückfrage lautet, welche Arbeiten damit ausgeführt werden und welche noch folgen. Erst danach wird geklärt, ob ein eigener Vorschlag gefragt ist.
06
WIRKUNGDen Ortstermin für Projektfragen nutzen
✓
Außendienst bedeutet auch, den Ablauf und die Beteiligten zu verstehen. Im Training fragen wir, welcher Bedarf vor und nach dem eigenen Einsatz bestehen kann.
08
Mit einem nächsten Schritt zurückkommen
Ein gesehenes Fremdgerät ist noch keine Verkaufschance. Ein vereinbarter Austausch über einen kommenden Bauabschnitt gibt dem weiteren Kontakt einen konkreten Inhalt.
09
Nicht darüber reden, sondern machen.
Nicht darüber reden, sondern machen. Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Vertrieb konkret prüfen wollen, buchen Sie Ihr Erstgespräch oder rufen Sie direkt an.
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FAQ
Wie spreche ich Fremdgeräte beim Kunden an?+
Mit Fragen zur Aufgabe und zum weiteren Ablauf. Den bisherigen Anbieter abzuwerten ist dafür nicht nötig.
Was, wenn der Kunde keine Ergänzung möchte?+
Dann wird die Entscheidung akzeptiert. Der Termin kann trotzdem den aktuellen Bedarf geklärt haben.
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
