Preis & Kundenkommunikation · Tiefenseite
Preissteigerungen professionell kommunizieren
Preisanpassungen vorbereiten, nachvollziehbar erklären und offene Kundenfragen ruhig klären.
PRAXIS · TRANSFERNicht Seminar. Anwendung.Branchentrainer
01
Was in der Praxis schiefläuft
Eine Preisanpassung verlangt Vorbereitung. Vertrieb und Führung sollten wissen, was sich ändert, welche Gründe genannt werden können und wie mit Rückfragen umgegangen wird.
02
Die eigentliche Ursache
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03 · FOKUS
Die Hebel, die wirklich etwas verändern
04
Praxis statt Seminar-BLABLA
Beispiel zur Veranschaulichung: Ein strategischer Kunde hat viele laufende Einsätze. Statt nur eine Preisliste zu schicken, bereitet der Außendienst die Auswirkungen auf typische Leistungen vor und bespricht sie frühzeitig. So kann der Kunde planen und offene Punkte konkret verhandeln.
05
WIRKUNGSo arbeitet Branchentrainer daran
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Wir entwickeln einen persönlichen Gesprächseinstieg, eine verständliche Erklärung der Anpassung und eine Frage zur Sicht des Kunden. Im Rollenspiel wird geprüft, wie dies beim Gegenüber ankommt.
07
Woran Sie Wirkung erkennen
Prüfen Sie, ob Änderung und Auswirkungen verstanden wurden und welche Frage offenbleibt. Eine ruhige Erklärung ist keine Garantie für Zustimmung.
08
Nicht darüber reden, sondern machen.
Nicht darüber reden, sondern machen. Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Vertrieb konkret prüfen wollen, buchen Sie Ihr Erstgespräch oder rufen Sie direkt an.
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FAQ
Wie begründe ich die Anpassung?+
Mit wahren, nachvollziehbaren Gründen des eigenen Unternehmens. Erklären Sie, welche Leistung betroffen ist und was sich für den Kunden konkret verändert.
Soll ich sofort eine Ausnahme anbieten?+
Klären Sie zuerst den Einwand. Über eine Ausnahme wird innerhalb des vorher abgestimmten Spielraums entschieden.
Warum die kommenden Projekte einbeziehen?+
Weil Laufzeit, Abfolge und Planbarkeit einen sachlichen Gesprächsrahmen für die weitere Zusammenarbeit geben können.
Nächster Schritt
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
