„Wie ist der Stand?“ ist kein Nachfassen
Was in der Praxis schiefläuft
„Wie ist der Stand?“ kann offenlassen, worüber eigentlich gesprochen werden soll. Ein besserer Einstieg greift den vereinbarten Termin oder einen noch ungeklärten Punkt des Bauvorhabens auf.
Vom IST zum SOLL: die eigentliche Ursache
Wenn beim ersten Gespräch der Projektstart und die nächste Klärung unbekannt bleiben, fehlt später der Anlass für das Nachfassen. Die Vorbereitung beginnt deshalb schon vor dem Angebotsversand.
Die Hebel, die wirklich etwas verändern
So arbeitet Branchentrainer daran
Wir trainieren Nachfassgespräche mit Bezug zum Projekt. Statt nur den Angebotsstatus zu erfragen, soll der Mitarbeiter erkennen, welche Information dem Kunden noch fehlt und was daraus folgt.
Mögliche Gesprächssituation
„Beim letzten Gespräch stand der Einsatzbeginn noch nicht fest. Ist der Termin inzwischen geklärt?“ Die Antwort bestimmt, ob es um Bestätigung, weitere Planung oder eine spätere Rückmeldung geht.
Umsetzung im Tagesgeschäft
Notieren Sie den Anlass für die nächste Rückmeldung zusammen mit dem vereinbarten Zeitpunkt. Der Kontakt sollte zur Projektplanung passen; ein pauschaler Takt hilft nicht bei jedem Angebot.
Woran Sie Wirkung erkennen
Ein Nachfassgespräch sollte den Vorgang klären Termin bestätigt, Frage beantwortet, Entscheidung noch offen oder Auftrag nicht erteilt. Auch ein klarer Abschluss des Vorgangs ist ein Ergebnis.
Nicht darüber reden, sondern machen.
Vom Reden ins Machen. Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Vertrieb konkret prüfen wollen, buchen Sie Ihr Erstgespräch oder rufen Sie direkt an.
FAQ
Wie oft muss ich nachfassen?+
Es gibt keine allgemeine Zahl. Orientieren Sie sich an der Projektentscheidung und der Vereinbarung mit dem Kunden.
Was frage ich, wenn es noch keine Entscheidung gibt?+
Was fehlt zur Entscheidung und wann dieser Punkt voraussichtlich geklärt wird. Daraus kann ein sinnvoller nächster Kontakt entstehen.
Was bringt die Frage nach dem nächsten Bauvorhaben?+
Sie erweitert den Blick über das vorliegende Angebot hinaus. Ob eine weitere Chance besteht, muss der Kunde im Gespräch erst bestätigen.
Nicht darüber reden. Machen.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo der größte Hebel liegt.
